Πέρυσι το Νοέμβρη είχα αγοράσει από τον Γερμανό ένα Sony Ericsson bluetooth ακουστικό. Πριν κανένα μήνα ξαφνικά σταμάτησε να φορτίζει οπότε την περασμένη Πέμπτη το πήγα για service. Εκεί μου είπαν τα κλασσικά: “Θα το στείλουμε στα κεντρικά…μπλα μπλα… και σε περίπου 15 μέρες θα σας ειδοποιήσουμε”. Τέλος πάντων οκ, μπορώ να ζήσω και χωρίς αυτό.
Με ενημερώνουν λοιπόν σήμερα να περάσω να το πάρω. Πάω και ο τεχνικός μετά χαράς μου ανακοινώνει ότι το αντικατέστησαν με ένα καινούριο του κουτιού. Και μάλιστα πιο καινούριο μοντέλο επειδή το δικό μου έχει καταργηθεί. Και με άλλον έναν χρόνο εγγύηση όπως προβλέπεται! Γαμώ! 
Το ποστ το γράφω γιατί γενικά νομίζω ότι υπάρχει μία προκατάληψη με όλες τις μεγάλες εταιρίες (Πλαίσιο, Γερμανός, Vodafone κτλ) και μία γκρίνια που μερικές φορές είναι δικαιολογημένη αλλά άλλες είναι πραγματικά αναίτια! Εγώ δεν έχω κανένα πρόβλημα, μπορεί όμως απλά να είμαι κωλόφαρδος.
October 9th, 2007 at 5:12 am
good to hear.
October 9th, 2007 at 5:23 am
Αφού ήσουν μέσα στην εγγύηση δεν έχουν λόγο να μη σου δώσουν καινούργιο. Δεν έχει νόημα να δυσαρεστήσεις έναν πελάτη σου όταν το κόστος παραγωγής το έχει καλύψει πολλές φορές αγοράζοντας ένα προϊόν. Έτσι και εκείνοι είναι καλυμμένοι οικονομικά και εσύ την επόμενη φορά που θα θέλεις να αγοράσεις κάτι θα τους προτιμήσεις γιατί ξέρεις πως το after sale service τους ήταν άψογο την προηγούμενη φορά.
October 9th, 2007 at 5:40 am
Συμφωνώ με τον snikolas… Αυτά τα πράγματα πρέπει να είναι αυτονόητα και όχι να λέμε και μπράβο όταν μας προσέχουν ως πελάτες. Αυτό το πόστ και μόνο δείχνει πόσο λάθος καταναλωτική συνείδηση έχουμε οι Έλληνες.
October 9th, 2007 at 6:03 am
Δεν έχω λάθος καταναλωτική συνείδηση. Ο λόγος του ποστ είναι ότι στο 99% κάνουμε παράπονα για το σέρβις, την εξυπηρέτηση πελατών κτλ και γενικά σαν λαός είμαστε γκρινιάρηδες.
Θεωρούμε ότι επειδή πληρώνουμε πρέπει να μας παίρνουν πίπες.
Θα πούμε μπράβο όταν είναι σωστοί και θα τα χώσουμε όταν δεν είναι.
October 9th, 2007 at 7:27 am
Γενικότερα όμως είσαι λίγο κωλόφαρδος, γιατί εγώ προσωπικά δεν έχω λάβει και την καλύτερη συμπεριφορά από το Γερμανό
October 9th, 2007 at 7:36 am
Γιατί τι έπαθες; Είπα ότι μπορεί να είμαι και κωλόφαρδος…
October 9th, 2007 at 7:39 am
βασικά δε κατάλαβα το νόημα του ποστ…το αυτονόητο έγινε. αφού υπήρχε εγγύηση.